A aproximação entre o poder público e a população é um dos pilares da assistência social. Pensando em facilitar o acesso da comunidade aos serviços socioassistenciais, o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) de Brasilândia disponibilizou um novo canal de atendimento via WhatsApp. O número (67) 92000-6164 já está em funcionamento para orientações sobre benefícios e programas sociais.
A iniciativa busca ampliar o alcance da unidade, que atende famílias em situação de vulnerabilidade social, oferecendo informações rápidas e acessíveis sobre os serviços disponíveis.
SERVIÇOS OFERECIDOS PELO WHATSAPP
Pelo novo canal, a população pode obter orientações sobre:
- Benefícios eventuais (auxílio funeral, auxílio natalidade e outros)
- Agendamento com assistente social
- Cadastro Único (CadÚnico) – instrumento de coleta de dados para identificação de famílias de baixa renda
- Programa Bolsa Família
A secretária municipal de Assistência Social, Emília Vichete, destacou a importância do novo canal para a democratização do acesso aos serviços.
“O CRAS é a porta de entrada da assistência social em Brasilândia. Muitas vezes, as pessoas têm dúvidas simples, mas não conseguem se deslocar até a unidade. Com o WhatsApp, a gente facilita o primeiro contato, tira as dúvidas e já orienta sobre os documentos necessários para o atendimento presencial. É mais agilidade e mais acolhimento para quem mais precisa”, afirmou a secretária.
ATENDIMENTO PRESENCIAL
Embora o WhatsApp ofereça orientações e agendamentos, a secretária reforça que alguns serviços exigem a presença do cidadão na unidade.
“Cadastramento, renovação de cadastro, entrega de documentos e demais serviços dos programas sociais só podem ser feitos presencialmente. O WhatsApp é um complemento, não substitui o atendimento no CRAS”, explicou Emília.
O atendimento presencial é realizado na Avenida São José, 178, no Bairro José Rodrigues, de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h (MS) .
COMPROMISSO COM A CIDADANIA
O CRAS de Brasilândia atua na linha de frente da proteção social básica, oferecendo acolhimento, escuta qualificada, orientações e encaminhamentos para a rede de proteção . A unidade também realiza o acompanhamento de famílias em situação de vulnerabilidade e promove a inclusão em programas de transferência de renda.
A iniciativa de ampliar os canais de atendimento reforça o compromisso da gestão municipal com a transparência, a acessibilidade e a garantia de direitos da população brasilandense.
SERVIÇO
- WhatsApp do CRAS: (67) 92000-6164
- Horário de atendimento: segunda a sexta, 7h às 16h (MS)
- Endereço: Avenida São José, 178 – Bairro José Rodrigues
- Serviços presenciais: Cadastro Único, Bolsa Família, benefícios eventuais e atendimento com assistente social
