A transparência na gestão pública se fortalece quando a população tem canais acessíveis para manifestar suas opiniões, fazer denúncias, registrar reclamações ou enviar elogios e sugestões. Em Brasilândia, a Prefeitura Municipal mantém à disposição dos cidadãos dois importantes canais de diálogo: a Ouvidoria Municipal e a Ouvidoria SUS, ambas preparadas para receber e encaminhar as demandas da comunidade.
Os serviços são gratuitos e podem ser acessados de forma presencial, por telefone ou pela internet.
OUVIDORIA MUNICIPAL (Paço Municipal)
A Ouvidoria Municipal é o canal para tratar de demandas relacionadas aos serviços públicos prestados pela administração direta e indireta do município. Estão disponíveis os seguintes canais:
Telefone: 0800 067 0053 (opção 1 – Paço / opção 9 – Ouvidoria)
Site oficial: www.brasilandia.ms.gov.br/portal/ouvidoria
E-mail: ouvidoria@brasilandia.ms.gov.br
Endereço presencial: Rua Elviro Mancini, nº 530 – Centro
Horário de atendimento presencial: 7h às 13h (Horário MS)
No sistema eletrônico da Ouvidoria Municipal, o cidadão pode cadastrar sua manifestação, consultar o andamento do pedido e avaliar o atendimento recebido. O prazo médio de resposta é de até 30 dias, mas atualmente a média tem sido de 7 dias.
OUVIDORIA SUS
A Ouvidoria do Sistema Único de Saúde é o canal específico para demandas relacionadas aos serviços de saúde pública do município. Os contatos são:
Site: ouvidor.saude.gov.br
E-mail: ouvidoria.sus@brasilandia.ms.gov.br
Endereço presencial: Rua Hélio Martinez Junior, nº 1035 – Centro
O cidadão pode registrar elogios, sugestões, reclamações ou denúncias sobre o atendimento nas unidades de saúde, hospitais, programas e serviços do SUS em Brasilândia.
PARTICIPAÇÃO CIDADÃ
A prefeita Márcia Amaral destacou a importância da ouvidoria como ferramenta de participação popular e melhoria contínua dos serviços públicos.
“A ouvidoria é o termômetro da gestão. É por meio dela que a população nos ajuda a identificar o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado. Cada manifestação é uma oportunidade de aprendizado e de aprimoramento. Queremos uma cidade construída com a participação ativa de cada cidadão, e as ouvidorias são canais essenciais nesse processo”, afirmou a prefeita.
COMPROMISSO COM A TRANSPARÊNCIA
A Secretaria Municipal de Governo e a Controladoria-Geral do Município monitoram constantemente o funcionamento das ouvidorias para garantir agilidade e qualidade no atendimento às manifestações.
A Prefeitura de Brasilândia empenha com a transparência, o diálogo e a participação popular, e convida a população a utilizar os canais de ouvidoria sempre que necessário.
